કોઈ તમને એમ કહે કે જ્યારે તમે કોઈ ‘ફિશિંગ એટેક’નો ભોગ બનો ત્યારે તમે તો ઠીક, તમારી સાથોસાથ જીમેઇલ જેવી ‘સ્માર્ટ’ ગણાતી સર્વિસ પણ છેતરાઈ જતી હોય છે – તો તમે આ વાત માની શકો? આ હકીકત છે!
ઓનલાઇન છેતરપિંડી કરનારા લોકો હવે એટલા સ્માર્ટ થઈ ગયા છે કે એ તેમનો સામનો કરવા માટે વપરાતી કેટલીક ટેકનિક્સનો જ ઢાલ તરીકે ઉપયોગ કરે છે, પરિણામે આપણી સાથોસાથ જીમેઇલ, યાહૂ કે આઉટલૂક જેવી સારી ને સ્માર્ટ ઈ-મેઇલ સર્વિસ અને ગૂગલ ક્રોમ, ફાયરફોક્સ, એજ વગેરે જેવાં બ્રાઉઝર પણ છેતરાઈ જાય છે!

તકલીફ એ છે કે જીવનની બધી બાબતોની જેમ ઇન્ટરનેટ પણ બેધારી તલવાર છે – અહીં આપણા માટે જેટલી સગવડો છે એટલી જ તકલીફો છે. વાત વધુ મુશ્કેલ ત્યારે બને, જ્યારે આપણી સગવડ માટે કરવામાં આવેલી ગોઠવણોનો જ આપણને સાણસામાં લેવા માટે ઉપયોગ કરવામાં આવે!
જેમ કે ગૂગલ ફોર્મ (અથવા તેના જેવી, સર્વેક્ષણ કરવા માટે ઓનલાઇન ફોર્મ બનાવવાની સગવડ આપતી કોઈ પણ સર્વિસ). કોઈ પણ પ્રકારના સર્વેક્ષણ માટે ઓનલાઇન ફોર્મ બનાવવાની સગવડ બહુ કામની છે, પરંતુ તેનો મોટા પાયે દુરુપયોગ પણ થાય છે!
વાત સ્કૂલની હોય, જાહેર સેવાની હોય કે પછી, કોઈ પણ પ્રકારના બિઝનેસની – સર્વેક્ષણની સૌ કોઈને જરૂર પડતી હોય છે. વિદ્યાર્થી કેવુંક શીખી રહ્યો છે એ જાણવા માટે અને મમ્મી-પપ્પાના અભિપ્રાય જાણવા માટે શાળાએ સવાલો મોકલીને તેના જવાબ મેળવવા પડે.
આરોગ્ય જેવી એપ કે કોવિન પોર્ટલ જેવી જાહેર સેવાની બાબતો વિશે લોકોના કેવા અભિપ્રાય છે એ જાણવા માટે પણ સર્વેક્ષણ ઉપયોગી છે. તમારો ચાનો બિઝનેસ હોય તો તમારી અલગ અલગ પ્રોડક્ટ્સમાંથી લોકોને કયા પ્રકારની ફ્લેવર વધુ ગમે છે, તમારા પેકેજિંગ વિશે એમનો કેવો અભિપ્રાય છે, વગેરે જાણવા માટે પણ સર્વેક્ષણ કામ લાગે.
અગાઉ આ પ્રકારનાં સર્વેક્ષણ રૂબરૂ થતાં. મોટા ભાગે કોલેજ સ્ટુડન્ડ્સને એક પ્રશ્નોત્તરી તૈયાર કરીને આપવામાં આવે અને એ ટાર્ગેટ ઓડિયન્સમાં સામેલ હોય તેવા જુદા જુદા પ્રકારના લોકોને રૂબરૂ મળીને કે ફોન કરીને તેમના જવાબો મેળવે. પછી તેનું વિશ્લેષણ થાય…
હવે ઇન્ટરનેટના પ્રસાર સાથે સર્વે કરવાનું કામ એકદમ સહેલું થઈ ગયું છે. બહુ મોટા પાયે સર્વેક્ષણ કરવાનાં હોય ત્યારે તેનાં સોફ્ટવેર કે એપ ડેવલપ કરી લેવામાં આવે છે અને ફીલ્ડ સર્વેયર્સને એ સોફ્ટવેર/એપ સાથેનાં ટેબલેટ આપવામાં આવે.
પછી એ લોકો ટાર્ગેટ ઓડિયન્સમાંના લોકોને રૂબરૂ મળે અને તેમના જવાબ ત્યારે ને ત્યારે ટેબલેટમાં ફીડ કરતા જાય. આ ડેટા ઇન્ટરનેટ દ્વારા મૂળ ઓફિસમાં પહોંચે અને બધો ડેટા ડિજિટલ સ્વરૂપે હોવાથી, પછી ફટાફટ તેનું એનાલિસિસ થઈ શકે (આ વખતે રસીકરણ કેન્દ્રમાં તમે જોયું હશે – રજિસ્ટ્રેશનનાં ટેબલો પર કાગળ તો ઠીક કમ્પ્યૂટર/લેપટોપ પણ ગાયબ થયાં છે – રજિસ્ટ્રેશન સંંબધિત બધું કામ સ્માર્ટફોનમાં જ આટોપી લેવામાં આવે છે!).
ઇન્ટરનેટની દરેક બાબતના લાભ અને ગેરલાભ બંને છે. ઓનલાઇન ફોર્મ સર્વિસ આવી જ એક બાબત છે.
નિશ્ચિત પ્રકારના લોકોને રૂબરૂ મળીને સર્વેક્ષણ કરવું જરૂરી ન હોય કે એટલો સ્ટાફ કે રીસોર્સિસ ન હોય ત્યારે ગૂગલ ડ્રાઇવ જેવી સર્વિસમાં જઈ, આપણે ગૂગલ ફોર્મ બનાવી શકીએ છીએ.
તમારી સ્કૂલ કે બિઝનેસ માટે તમે તેનો ઉપયોગ ન કરતા હો, તો આગળ તેની વિગતવાર સમજ આપી છે. ગૂગલની જેમ અન્ય ઘણી કંપની પણ ઓનલાઇન ફોર્મ બનાવવાની સર્વિસ આપે છે.
આવા ફોર્મની લિંક ઓનલાઇન શેર કરી શકાય અને લોકો તેમાં જે વિગતો ભરે, તે આપણા ગૂગલ એકાઉન્ટમાં સ્પ્રેડશીટ સ્વરૂપે જમા થતી જાય. સાથે તેનું કેટલુંક ઓટોમેટિક એનાલિસિસ પણ મળે. તમારું સર્વેક્ષણ પ્રમાણમાં ટૂંકું હોય કે તેમાં સંખ્યાબંધ પ્રશ્નો હોય, તમે તેનું બહુ સહેલાઈથી ઓનલાઇન ફોર્મ બનાવી શકો. આ રીતે ફોર્મ ક્રિએશન, તેનું શેરિંગ, જવાબો મેળવવા, જવાબોનો ડેટાબેઝ બનાવવો, એનાલિસિસ વગેરે બધું જ આંગળીના ઇશારે થઈ શકતું હોવાથી દરેક સંસ્થા કે બિઝનેસ માટે ઓનલાઇન ફોર્મ હવે એક વરદાન સમાન છે (સર્વેક્ષણ ઉપરાંત, ફોર્મના બીજા કેટલાય ક્રિએટિવ ઉપયોગ પણ છે, આગળ વાંચો!).
આમ ઓનલાઇન ફોર્મના દેખીતા ફાયદા છે, પણ એનો જ મોટા પાયે દુરુપયોગ પણ થાય છે. આગળનાં પાનાંઓમાં આપણે આ બંને પાસાં પર ફોકસ કરીએ.

ઓનલાઇન ફોર્મ સર્વિસ સ્કૂલ, સંસ્થા કે બિઝનેસ સૌ માટે બહુ ઉપયોગી થાય છે, એ આપણે જાણ્યું, હવે તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો એ પણ જાણી લઈએ.
ઇન્ટરનેટ પર ઓનલાઇન ફોર્મ ડેવલપ કરવાની સગવડ આપતી ઘણી બધી સર્વિસ છે, ઘણી ખરી સર્વિસ ફ્રી અને પેઇડ સ્વરૂપે ઉપલબ્ધ હોય છે. દરેકનો ઉપયોગ વધતા ઓછા પ્રમાણમાં એક સરખો હોય છે. અહીં આપણે ગૂગલ ફોર્મ પર ફોકસ કરીશું – બે કારણસર.
એક તો, આ સર્વિસનો આપણે પોતાના ફ્રી ગૂગલ એકાઉન્ટની મદદથી મફત ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ. બીજું, હેકર્સ આપણને ફસાવવા માટે મોટા ભાગે ગૂગલ ફોર્મ સર્વિસનો ઉપયોગ કરતા હોવાથી, એ કેવી રીતે કામ કરે છે આપણે બરાબર સમજી લઈએ તો હેકર્સના છટકામાં ફસાતાં બચી શકીએ.
ઝડપથી સર્વેક્ષણ કરવા, માહિતી મેળવવા ઓનલાઇન ફોર્મ બહુ ઉપયોગી સર્વિસ છે, પણ હેકર્સ તેનો પણ ગેરલાભ ઉઠાવે છે.
લેખના આ ભાગ પૂરતું, આપણે વિવિધ ઉપયોગ માટે ગૂગલ ફોર્મ કેવી રીતે સહેલાઈથી ક્રિએટ કરી શકાય તેની જ વાત કરીશું. તમારો હેતુ કોઈ પણ હોય, ગૂગલ ફોર્મ ક્રિએટ કરવું બહુ સહેલું છે.
કમ્પ્યૂટર કે એન્ડ્રોઇડ/આઇફોન/આઇપેડના બ્રાઉઝરમાં https://forms.google.com સાઇટ પર જઈને નવું ફોર્મ ક્રિએટ કરી શકીએ છીએ. એ માટે આપણા ગૂગલ એકાઉન્ટથી સાઇન-ઇન કરવાનું રહેશે. લોગ-ઇન થતાં, એક બ્લેન્ક-કોરું ફોર્મ આપણને જોવા મળશે.
કમ્પ્યૂટરમાં ગૂગલ ડ્રાઇવમાં પણ ‘ન્યૂ’ બટન પર ક્લિક કરી, ‘ગૂગલ ફોર્મ્સ’ પસંદ કરી, નવું બ્લેન્ક ફોર્મ ક્રિએટ કરી શકાય છે. તમે ઇચ્છો તો ગૂગલ સ્પ્રેડશીટમાંથી પણ નવું ફોર્મ ક્રિએટ કરી શકો છો.

આ બ્લેન્ક ફોર્મમાં, ઉપરના ભાગમાં આપણે કંપનીનો લોગો, વેબ સાઇટનું એડ્રેસ, ઇમેજ, વીડિયો તથા આ ફોર્મનો હેતુ શો છે તેની ટૂંકી નોંધ મૂકી શકીએ છીએ (યાદ રહે, કોઈ પણ વ્યક્તિ અહીં કોઈ પણ કંપની કે સંસ્થાનો લોગો મૂકી શકે છે, એટલે માત્ર લોગોને કારણે એ ફોર્મ સાચી સંસ્થા કે કંપની તરફથી આવ્યું છે એવું માની શકાય નહીં).
અહીં જ ક્વિઝનું ટેમ્પ્લેટ પણ મળશે. તમે ઇચ્છો તો રેડી ટેમ્પ્લેટમાંથી કોઈ પસંદ કરી શકો છો. આપણા ફોર્મને એક ચોક્કસ નામ આપો (સેવ ઓટોમેટિક થશે!).
ત્યાર પછી આપણે ફોર્મમાં એક પછી એક સવાલો લખી શકીએ છીએ. દરેક સવાલ માટે આપણે નક્કી કરી શકીશું કે જવાબ ટૂંકા હશે કે લાંબા પેરગ્રાફ સ્વરૂપે હશે? અમુક વિકલ્પોમાંથી માત્ર એક વિકલ્પ પસંદ કરી શકાય એવા હશે કે એકથી વધુ વિકલ્પ પસંદ કરી શકાય એવા હશે!? જવાબના વિકલ્પો માટે તમે ડ્રોપ-ડાઉન લિસ્ટ પણ આપી શકો.
દરેક સવાલ સાથે, ફોર્મ ભરનાર માટે જે તે સવાલને સંબંધિત સૂચના મૂકી શકાય છે.
ફોર્મ બનાવનાર વ્યક્તિ અમુક સવાલોના જવાબ ફરજિયાત છે એવું નક્કી કરી શકે છે. ફોર્મમાં આવા સવાલ સાથે લાલ ફુદડી જોવા મળશે. તેનો જવાબ આપ્યા વિના ફોર્મ સબમિટ કરી શકાતું નથી. પરંતુ લાલ ફુદડી વિનાના સવાલના જવાબ ન આપ્યા હોય, તો પણ ફોર્મ સબમિટ કરી શકાય છે. એટલે કે, કોઈ ફોર્મમાં તમારો આધાર નંબર પૂછવામાં આવ્યો હોય, પણ એ સવાલનો જવાબ ‘રિક્વાયર્ડ’ ન હોય તો તમારે આધાર નંબર જેવી માહિતી ન જ આપવી જોઈએ.
ઓનલાઇન ફોર્મમાં જાણીતી કંપની કે સંસ્થાનું નામ કે લોગો જોઈને તે સાચું જ હશે એવું માની લેશો નહીં.
તમે ઇચ્છો તો જવાબ આપનાર, ફોર્મ ભરવાની સાથે પોતાની ફાઇલ અપલોડ કરી શકે એવું સેટિંગ કરી શકો. એમની ફાઇલ તમારા ગૂગલ ડ્રાઇવ એકાઉન્ટમાં જમા થશે.
ફોર્મમાં તમે અલગ અલગ સેક્શન બનાવી શકો છો. એટલે કે તમારું ફોર્મ સ્ત્રી અને પુરુષ બંને માટે હોય અને જવાબ દેનાર સ્ત્રી કે પુરુષમાંથી કોઈ એક વિકલ્પ પસંદ કરે, એટલે સ્ત્રી અથવા પુરુષ માટેના સેક્શનના જ સવાલો તેમને બતાવવામાં આવે એવું કરી શકાય છે.
ફોર્મને તમે વિવિધ થીમથી સજાવી શકો છો. એ પછી ફોર્મનો પ્રીવ્યૂ જુઓ. તમારું ફોર્મ, તેને ભરનાર વ્યક્તિને કેવું દેખાશે તે જોઈ શકાશે. હવે ફોર્મનાં સેટિંગ્સ તપાસો. તમે ઇચ્છો તો ફોર્મ ભરનારનાં ઈ-મેઇલ એડ્રેસ કલેક્ટ કરી શકો છો (હેકર્સ આ સુવિધાનો જ દુરુપયોગ કરે છે!).

ગૂગલથી સાઇન-ઇન કર્યા પછી જ ફોર્મ ભરી શકાય એવું સેટિંગ પણ થઈ શકે.
ફોર્મ સબમિટ કર્યા પછી, ફોર્મ ભરનાર વ્યક્તિને તેમણે ભરેલા જવાબોનો ઈ-મેઇલ મળે એવું સેટિંગ થઈ શકે. તેઓ અન્ય લોકોના જવાબોની સમરી જોઈ શકે એવું સેટિંગ પણ થઈ શકે.
તમે ફોર્મનો ક્વિઝ તરીકે ઉપયોગ કરો તો તેમાં જવાબો અને તેના માર્ક પહેલેથી નક્કી કરી શકો. આ સ્થિતિમાં વિદ્યાર્થી ફોર્મ ભરે એ સાથે તેને કેટલા માર્ક મળ્યા તે, એ જોઈ શકે. એ સાથે તેનો જવાબ ખોટો હોય તો સાચો જવાબ કયો હતો એ પણ જાણી શકે. ટીચર તરીકે તમે નક્કી કરી શકો કે આમાંથી તમારે શું શું કરવું છે.
આ પછી, તમે આ ફોર્મની લિંક મેળવી, તમારે જેમની પાસેથી જવાબો મેળવવા હોય તેમને તે કોઈ પણ રીતે મોકલી શકો છો. તેમના જવાબો, તમારી ગૂગલ ડ્રાઇવમાં એ જ ફોર્મના નામ સાથે, એક સ્પ્રેડશીટમાં જમા થતા જશે. તમારું ફોર્મ ભરીને કોઈ સબમિટ કરે એ સાથે તમને નોટિફિકેશન મળે એવું પણ સેટિંગ કરી શકાય!
વિવિધ પ્રકારના સર્વે ઉપરાંત, ઓનલાઇન સર્વે ફોર્મ આપણને જુદી જુદી ઘણી રીતે કામ લાગી શકે છે, જેમ કે…
- ક્વેશ્ચન પેપરઃ સ્કૂલ-કોલેજમાં અત્યારે શિક્ષણ ઓનલાઇન વીડિયોના માધ્યમથી થઈ રહ્યું છે, ત્યારે ટીચર્સ કે પ્રોફેસર્સ પોતાના સ્ટુડન્ટ્સ માટે ઓનલાઇન ફોર્મ સ્વરૂપે ક્વેશ્ચન પેપર તૈયાર કરી શકે છે. આ માટે મલ્ટીપલ ચોઈસમાંથી સિલેક્ટ કરી શકાય તેવા પ્રશ્નો અને વૈકલ્પિક જવાબો આપી શકાય અને પેેરેગ્રાફ સ્વરૂપે પણ જવાબ મેળવી શકાય.
- ક્વિઝઃ સ્ટુડન્ટ્સ માટે ઓનલાઇન ફોર્મમાં ક્વિઝ પણ તૈયાર કરી શકાય. ગૂગલ ફોર્મમાં સવાલ અને તેના વૈકલ્પિક જવાબો તૈયાર કર્યા પછી, કયો જવાબ સાચો છે એ પણ નક્કી કરી, તેને નિશ્ચિત પોઇન્ટ આપી શકાય છે. સાચા કે ખોટા જવાબ માટે તમે પહેલેથી જ ફીડબેક પણ સેટ કરી શકો.
- ઇવેન્ટ ઇન્વિટેશનઃ કોઈ ઇવેન્ટ માટે તમે ઓનલાઇન ફોર્મ દ્વારા ઇન્વિટેેશન મોકલી શકો (કેમ કે તેમાં જ ઇન્વિટેશન કાર્ડની ઇમેજ પણ એડ કરી શકાય છે), સાથે આરએસવીપીનું ફોર્મ સામેલ હોય! (બાય ધ વે, આ ‘આરએસવીપી’નું ફુલફોર્મ તમે જાણો છો?! એ એક ફ્રેન્ચ ફ્રેઝ છે, જેનો અર્થ છે, ‘રીસ્પોન્ડ પ્લીઝ’, મલતબ કે આમંત્રણ તો છે જ, તમે આવશો કે નહીં એ જરૂર જણાવશો!). ઇવેન્ટ પહેલાં, બધા આમંત્રિતો હા કે ના જવાબ પાઠવી આપે તો હોસ્ટનું કામ કેટલું સહેલું બને!
- કોન્ટેક્ટ લિસ્ટઃ કોરોના પાપે કંકોત્રી સાવ ૫૦ લોકો (પરિવારો પણ નહીં!) ને જ મોકલવાની થાય તો એ કામ વોટ્સએપ પર પતાવી લેવામાં આવે, પણ નોર્મલ દિવસોમાં કંકોત્રી પોસ્ટ કે કુરિયર કરવાની હોય ત્યારે સૌ આમંત્રિતોનાં પાકાં સરનામાં શોધવાં એ મોટી મથામણનું કામ હતું. આવા સમયે સૌને આપણે રીક્વેસ્ટ મોકલીએ અને એ વોટ્સએપ કે ઇમેલથી જવાબ આપે તો બધું ભેગું કરવાની જવાબદારી આપણા માથે આવે. તેના બદલે, એક ઓનલાઇન ફોર્મ બનાવી, તેની લિંક સૌ પરિચિતોને મોકલી આપીએ તો કામ બધા વચ્ચે વહેંચાઈ જાય અને આપણને એક સ્પ્રેડશીટમાં સૌનાં લેટેસ્ટ એડ્રેસ મળી જાય – આપોઆપ!

